Don Norman sem frescura fala o que é UX

Don Norman veio, em vídeo, pra lembrarmos o que UX realmente é!

Don Norman, simplesmente o cara que inventou o termo que define a experiência do usuário com um produto (ou serviço). Conta sobre o que UX significa e lembra de quando criou, lá na Apple em 1993, o termo User Experience Architect’s Office.